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Trata de entender sus hábitos de compra, sus gustos personales, sus dolores y, en especial, cuáles son las redes sociales más usadas por ellos. Es probable que tengas más de un customer persona para tu negocio, y eso no es un problema.
Estrategias de crecimiento: La gestión de redes sociales también implica desarrollar estrategias para aumentar la comunidad de seguidores, ya sea a través de campañas de publicidad pagada, colaboraciones con influencers o la creación de contenido viral.
Dicho con otras palabras: hacer una buena gestión de redes sociales es entender desde el principio a tu público objetivo y, principalmente, el motivo para interactuar con las personas en un determinado canal de comunicación.
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Al fin y al cabo, cada usuario tiene un gusto diferente y eso se aplica también en la elección de las redes sociales que ellos utilizarán.
Todos estos aprendizajes en la gestión de redes sociales deben traducirse en acciones de mejora continua. De esta forma, se logra optimizar nuestro rendimiento en redes sociales de manera adaptada a los propios resultados de la comunidad. Es lo que se conoce como “iteración” en la gestión de social networking.
Las que nos invitan a ser parte de una cultura o un movimiento. Las que nos incluyen a todos. Las que se ganan nuestra confianza y preferencia, pero por sobre todo, nuestra lealtad. Las marcas que importan son y seguirán siendo las que se mantengan vivas en el tiempo. Ese es el tipo de marcas que activamos en Redon, marcas capaces de ser importantes en la vida de las personas.
Continuemos con el ejemplo de Fb: es posible que notes que, en lugar de aumentar tus ventas, has obtenido más prospects, o sea potenciales clientes.
Es como un médico tuitero: diagnostica problemas y prescribe soluciones. Una solución puede ser utilizar los hashtags adecuados, publicar historias que sean tendencia o volver a publicar tus contenidos antiguos.
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